Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Rabat-vvs.dk ApS
Ormslevvej 287
8260 Viby J
CVR nr.: 25823664
Telefon: 86930022
E-mail: salg@rabat-vvs.dk

Priser
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Desuden forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
Alle priser er inkl. 25 % moms, alle ordre bliver pålagt et forsendelses- og administrationsgebyr jvf. de i Levering anførte satser. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Ønskes varerne sendt til udlandet, kan dette ske mod betaling af fragten og efter aftale.
Priserne er dagspriser.

Når du handler med rabat-vvs.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til rabat@rabat-vvs.dk

Betaling
Rabat-vvs.dk ApS modtager betaling med VISA- Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay og Bankoverførsel. Vi gør opmærksom på at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen. Ved bankoverførsel skal du anføre dit ordrenummer i forbindelse med indbetalingen, beløbet skal indsættes på kontonummer: Sydbank 7110 0161083 og så snart vi har registreret din indbetaling bliver varerne afsendt. Der går 1-2 dage. 
I visse netbank systemer kræves flere cifre prøv derfor med 000 mellem Reg.nr. og konto nr. (7110 0000161083).
Visse netbank systemer virker ikke hvis man under overførsels dato skriver næste dag. Hvis man derimod lader feltet være blankt virker det. Fra udlandet.: Sydbank Århus, Konto nr. 7110 0161083, SWIFT kode: SYBKDK22, IBAN: DK1171100000161083

E-Fakturering (EAN) er kun en mulighed for offentlige institutioner. Du skal blot anføre EAN nr. i feltet "EAN Number".

Der tages ikke gebyr ved betaling på rabat-vvs.dk. (gælder ikke udenlandske kreditkort)

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Levering
Rabat-vvs.dk ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. 
Vi leverer også til udlandet uden at du skal betale moms i DK – Kontakt os for at få oplyst din fragtpris.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Alle ordre bliver pålagt forsendelses- og administrations gebyr. Dette gebyr afhænger af hvilken vare du køber. Man betaler dog altid kun et gebyr pr. ordre uanset mængde og antal leveringer.
1.    Kr. 65,00 - herunder visse armaturer, køkkenvaske, brusersæt, toiletsæder, lamper, håndklædetørrer, gulvafløb, gulvvarme-systemer. 
2.    Kr. 100,00 - herunder hængeskåle, cisterner, håndvaske.
3.    Kr. 125,00  - herunder toiletter, badekar, spabade, møbler, spejle og spejlskabe, marmorvaske, brusekabiner og afskærmninger, centralstøvsugere, radiatorer, brøndsgods, store fittings, rør i ruller, store pumper.
4.    Kr. 999,00 - herunder Kedler som vejer mere 200 kg., trappe og samletanke, jordtanke fra 2500 ltr.
Alle palle-varer sendes med fragtmand, og alle øvrige varer sendes med PostNord eller tilsvarende. Leveringstiden er anført udfor hver enkelt vare - den gængse leveringstid er 48 timer for ikke palle-varer. For palle-vare er leveringstiden ca. 3 dage fra bestilling. De anførte leveringstider er ca. leveringstider, idet der tages forbehold for restnoterede varer m.m.

Er du ikke hjemme tages varerne med retur til posthuset eller nærmeste udleveringssted. Fragtmanden tager ligeledes varerne med retur til fragtcentralen, medmindre du på bestillingen gør opmærksom på, at varen må stilles - dette er dog på eget ansvar. Omkostninger i forbindelse med efterfølgende afhentning af varerne enten på posthus eller fragtcentral er for egen regning.

Vi anbefaler, at man ikke booker håndværker, VVS´er mv. før man har modtaget varen da der kan ske forsinkelser, fejl i levering m.m.

Varer, der leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetagen.

Hvis det ønskes, at en ordre skal leveres uden man er hjemme (flexlevering) skal følgende skrives i Særlige instruktioner vedr. forsendelsen feltet: "Må stilles uden kvittering" eller fx "Sæt den ved garagen". Hvis man vælger denne løsning, er det på eget ansvar. Du bør derfor undersøge varen snarest muligt og kontakte os med det samme, hvis pakken viser tydelige tegn på skade. Du skal være opmærksom på, at det kan være svært at bevise at en skade er sket inden levering, når pakken er leveret og har stået uden opsyn.

Se mere under punktet reklamationsret

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og du har modtaget varen. Vælges det, at varen må stilles, har du selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtageradressen. Skulle du ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med dig.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, medmindre producenten giver yderligere garanti på produktet. Vores reklamationsret gælder for fejl og mangler ved produktet og/eller i fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Vær opmærksom på at reklamationsretten kun gælder selve varen.
Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis varen er blevet skadet under transporten, er det bedst at klage omgående.
Rabat-vvs.dk ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Rabat-vvs.dk skal altid kontaktes inden returnering af varen.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.


Vi har brug for følgende information for at kunne behandle reklamationen.
Du bedes oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og gerne med billededokumentation om muligt.
Brug gerne vores returformular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fra varens modtagelse har du 14 dage til at give besked om fortrydelse af købet og derefter yderligere 14 dage til at returnere forsendelsen til Rabat-vvs.dk.
 
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du pakker varen ind i en ydre forsendelsesemballage for at beskytte varen og den originale emballage, mest muligt. Hvis den originale emballage mangler, eller er helt eller delvis skadet, kan dette medføre en værdiforringelse af varen.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer er nødvendigvis ikke egnet til returnering med normal post, GLS eller lignende. Det kunne være spejle, badekar, toiletter, kedler, baderumsmøbler og bruseafskærmninger eller andre større og skrøbelige produkter, herunder porcelæn og keramik. Returnering af disse større varer bør sendes som palle- eller stykgods med et transportfirma, der kan håndtere det. Er du i tvivl, kontakt da den transportør som du påtænker at bruge. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste:  kr. 4.000
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@rabat-vvs.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde og vedlægge returseddelen (klik på returseddel for at downloade) i pakken og sende varen til:
Rabat-vvs.dk ApS
Ormslevvej 287
8260 Viby J
 
Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder brusedøre på specialmål, farvede armaturer, radiatorer med special anboringer m.m.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Vi anbefaler, at du pakker varen ind i en ydre forsendelsesemballage for at beskytte varen og den originale emballage mest muligt. Hvis den originale emballage mangler eller er helt eller delvist skadet, kan dette muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Rabat-vvs.dk ApS
Ormslevvej 287
8260 Viby J

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@rabat-vvs.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.


Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: salg@rabat-vvs.dk

PriceRunner Købsgaranti
Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du skal gøre, er at oprette en PriceRunner-bruger i dag. Det tager kun et øjeblik. Få Købsgaranti med PriceRunner i dag

Hvis du ønsker, at dit køb skal blive omfattet af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig personligt. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er beskadiget, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se de endelige brugervilkår samt en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien.

Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere med at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 1999 og har siden starten været gratis og uafhængig. I 2022 blev PriceRunner en del af Klarna.